Retours

*Toutes les ventes de liquidation sont définitives

Pour profiter d’un service plus rapide, veuillez passer une nouvelle commande en ligne pour les produits que vous souhaitez échanger, et nous renvoyer les produits à rembourser. Nous acceptons les retours effectués dans les 30 jours suivant la date d’achat. Le remboursement sera fait selon le mode de paiement initial. Si pour quelque raison que ce soit, le remboursement ne peut pas être fait selon le mode de paiement initial, nous offrirons une carte-cadeau de la valeur totale de l’achat valide sur Dickies.ca.

Le produit retourné sera remboursé seulement :

• S’il est à l’état neuf;
• S’il n’a pas été lavé, porté ou abîmé;
• S’il est retourné dans les 30 jours suivant la date d’achat;
• S’il ne s’agit pas d’un article provenant d’un point de vente de Dickies.

Les retours de commandes volumineuses peuvent être effectués en communiquant avec le service à la clientèle.

Retours en ligne:

1. Commencez un retour.
Vous avez un compte?
Connectez-vous et consultez les détails de la commande.
Vous n’avez pas de compte ou vous avez reçu un article en cadeau.
Assurez-vous d'avoir votre numéro de commande et votre e-mail de votre achat et accédez à la page Statut de la commande pour commencer votre retour.

2. Effectuez votre retour.
1. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
2. Choisissez la raison du retour.
3. Sélectionnez votre méthode de retour.

3. Emballez vos articles.
Aidez-nous à réduire notre impact environnemental et à limiter les déchets en réutilisant la boîte ou le sac dans lequel vous avez reçu votre achat.

Vous n’avez pas d’imprimante?  Choisissez la méthode de retour par code QR et les bureaux de Postes Canada pourront imprimer l’étiquette gratuitement. Dans les bureaux de Purolator, vous pouvez acheter du matériel d’emballage, mais ils ne peuvent pas imprimer d’étiquettes ni emballer les articles pour vous.

4. Expédiez votre colis.
Déposez votre colis au lieu de retour choisi.

5. Recevez votre remboursement et votre confirmation.
Une fois que le centre de distribution aura reçu et examiné votre colis, votre remboursement sera traité. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que votre remboursement aura été effectué.

Les produits Dickies peuvent être retournés au détaillant où ils ont été achetés, conformément aux politiques du magasin concerné. Si vous souhaitiez retourner votre produit après le délai indiqué dans la politique du magasin, nous serons heureux d’essayer de vous aider en remplaçant l’article.

L’article retourné doit être :

• À l’état neuf;
• Non lavé, non porté et non modifié;
• Accompagné de son reçu original.

Vous n’êtes pas satisfait de votre cadeau en raison de sa taille, de sa coupe ou pour une autre raison? Communiquez avec nous pour recevoir un numéro d’autorisation de retour. Une fois que nous aurons reçu votre ou vos articles retournés, nous vous contacterons pour effectuer l’échange avec un article de valeur égale ou inférieure.